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L'enfant est comme un étranger dans une ville inconnue dont il ne connaît ni la langue, ni les coutumes, ni la direction des rues. Souvent, il préfère se débrouiller seul, mais si c'est trop compliqué, il demande conseil. Il a alors besoin d'un informateur poli.

J. Korczak, Le droit de l'enfant au respect, 1929.


   



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Jeudi 10 novembre 2005 4 10 /11 /Nov /2005 00:00

CR - 07 : Télé2 la suite de la fin

Je m'étais fendue d'un courrier récapitulatif de tous mes appels etc. et je l'avais posté en indiquant que face aux dires contradictoires des uns et des autres, dans l'hypothèse où cette nouvelle demande de remboursement / annulation de facturation du surf en bas débit n'était pas honorée, je ne paierai ladite facture qu'à réception d'un courrier de leur part contenant un copie de leur dépôt de plainte contre le concurrent ayant écrasé ma ligne.
Télé2 vient de m'appeler : ils me remboursent les appels à la hotline MAIS sous forme de déduction de la facture bas débit pour laquelle ils ne peuvent rien. Il paraît qu'il n'y a aucune trace dans mon dossier d'une note du service technique indiquant qu'ils m'ont promis la gratuité du surf bas débit o-o !!!!! J'ai du mal à comprendre qu'ils arrivent à justifier le remboursement des appels à la hotline et pas le surf en bas débit m'enfin....
La dame ne met pas ma parole en doute (ben voyons) mais m'invite à je cite "rappeler le service technique et essayer de parler à ce Mathieu". Je rêve où ils me demandent de rappeler à 0.34 € la minute un technicien de LEUR propre boîte, technicien qu'ils peuvent joindre plus facilement que moi ????????????
Elle m'indique aussi que c'est à moi de faire le nécessaire pour obtenir une preuve auprès de FT que ma ligne a bien été slammée par le concurrent et ajoute peut-être que devant cette preuve le concurrent aura un geste commercial.... ben voyons.
Ils sont forts chez Télé2, y'a pas.
Par Phoebe @ 13h15 - Publié dans : Mes Zumeurs
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Commentaires

Pétris de contradictions ils sont...
Ne toujours pas payer il faut.
Commentaire n°1 posté par Yoda je-suis-vert le 10/11/2005 à 14h03
Yoda ruLeZ :)
Commentaire n°2 posté par Phoebe le 10/11/2005 à 20h32
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